当社のリピーターさんが増え続ける理由

当社は、初めてご依頼いただいた出展者様からのリピート率が非常に高く、時には新規のお問い合わせをお断りすることもあるほどです。集客につながるブースデザインも理由の一つですが、出展者様から特によくいただくお言葉があります。それは、「担当者の対応がとても丁寧で、ブースの引き渡しが驚くほどスムーズだった」という評価です。
現場で慌てていては、スタッフも落ち着いた対応ができず、結果として来場者への接客品質にも影響してしまいます。「段取り八分」と言われるように、当社では準備こそが成果を左右すると考え、日々改善を重ねながら事前準備に力を注いでいます。
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高いリピート率の理由は、18年以上磨き続けた“最強の案件表”
案件表とは、会場でブースをスムーズに施工・引き渡しするために必要な情報を一元管理した表のことです。なぜここまで案件表にこだわるのか——
それは、
・お客様をお待たせすることなく、予定どおりの時間にブースをお引き渡しする。
・設営後の作業の見直し、ブースの清掃を終え、イメージどおりのブースをお引き渡しする。
・制作スタッフが、会場でお客様へ万全のサポートを提供できるよう、心の余裕を確保する。
お客様に心から満足いただけるブースをご提供するためです。
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デザイナーから制作チームへ
ブースデザインの仕様が確定すると、デザイナーから制作チームへ「ブースをブースイメージ通りに建ててもらう」ための情報を引き継ぎます。その中核となるのが、当社独自の案件表です。
案件表には、装飾材料一本から各種備品に至るまで、必要な情報を1枚のシートに集約。このシートをもとに、すべての準備作業が進められます。案件表の存在が、デザインチームと制作チームの連携をスムーズにし、出展者様にご満足いただけるブースを提供するための要となっています。

案件表に記載する主な内容
・ブース資材・備品の手配内容
・外注業者への発注依頼内容

デザインチームは、ブースデザイン確定後、出展者様ごとに案件表の作成を開始します。
ヒアリングで得た個別の要望や条件もすべて反映し、パースデータを確認しながら造作材料をリスト化。部材一本一本に至るまで、漏れのないよう正確に記載していきます。この徹底した準備こそが、現場でのスムーズな施工と高い完成度を支えています。

イメージを確認しながら慎重に入力作業を進めます。

1枚の紙にブースに関する資材情報のすべてがまとめられます。

1. 案件表チェック
社内情報共有ツール（Stock）にアップされた展示会情報を制作チームがダウンロードし、準備に入ります。ポイントは誰が確認しても情報が漏れなく正確に伝わり共有できること。
制作メンバーが書類内容を確認、制作チーム内で必要な情報を手書きで追記し、資材担当、備品担当へ書類を引継ぎます。

案件表をもとに、手作業で丁寧に箱詰めしていきます。拾い漏れが無いように慎重に進めます。

カゴ車に備品を積み込む際も、お客様ごとにどの備品が積まれているか一目で分かるよう管理しています。これが、現場で作業をスムーズに進めるための秘訣のひとつです。
こうした工夫は社員の発案によるもの。良い改善案はすぐに実行に移す――まさにグッジョブです。

3. 資材の積込み
漏れなく準備された資材はお客様毎にまとめられ、トラックに荷積みされます。この作業でもう一度案件表を見ながら積み荷に漏れが無いかチェックします。

細部にまで行き届いた情報共有によって、お客様にとって最適で完成度の高いブースをお届けします。