お客様インタビュー

御社ホームページのブース装飾事例を見た時も
「大きな文字で訴求している」と感じていたのですが、
実物を目の当たりにすると想像以上で
「ここまでとは…」とちょっと圧倒されました。(笑)
お客様:森村商事株式会社 電子材料事業部 電子材料部 榎本 由里 様、露木 宝 様
担当:勝原 修

「目に留まって欲しい情報や商材が見つけられる看板って大事かもしれない」という意見になりました。

勝原
本日はインタビューにご協力いただきましてありがとうございます。
今回はインターフェックス大阪2019に「無菌性保証の滅菌ワイパー/モップシステム」をご出展されましたが、今までどのような展示会にご出展されていましたか?
榎本さん
私たちの部署が電子材料部なのでセミコンダクター(電子・半導体)が多く、過去はセミコンジャパンをメインに今回と同様の商材を出展していました。電子・半導体業界がやや下火になる中、5年ほど前から製薬業界で出展商材が注目されはじめインターフェックス(医薬・化粧品業界 日本最大の専門技術展)でも需要があると見込んで、2つの展示会に交互に出展している時期もありました。最近では製薬業界での需要の高まりもありインターフェックスをメインに出展しています。
勝原
以前は当社と別の装飾業社とお取引されてましたが、今回なぜお問い合わせいただきましたか?
榎本さん
インターフェックス大阪は今回2回目ですが製薬会社の工場の多くが西日本にあるため今後も大阪での出展を考えています。長いお付き合いのある装飾業社さんが東京にありますが、大阪を拠点としている装飾業社があれば急な対応などにも融通が利くのでは、と思い捜した所ありませんでした。ブースの規模も大きくはないので「小さい小間が出来る」「大阪の展示会も対応可能」と言う条件で捜したところ、御社ともう1社ありました。お付き合いしている業社さんも含め3社のコンペとしました。
勝原
当社にご決定された理由は何でしたか?
榎本さん
私たちのお話しした意図を汲んでいただいた点と金額面で決定しました。御社に打ち合わせに伺った際、商材や導入メリットを色々とお話ししブースの要望をザッと作って画面で見せていただきました。後ほど送られてきた3社の資料を検討した結果「限られた予算の中、看板で私たちが訴求したい事を1番表現できている」ブースでした。
勝原
差し支えなければ新しいもう1つの業者さんはどんな感じでしたか?
榎本さん
御社と同様にブース造作や商材や導入メリットについてお話ししました。そこでも同じようにブース造作などを画面で見せていただきました。提出資料を比較した時、看板も使い似たような感じでしたが「看板サイズも文字も小さくおとなしい」と感じました。御社のブースの方が看板も文字も大きくインパクトの強さはありました。搬入日に出来上がったブースを見て「おお…こんなに…」と思いました。
勝原
文字がとても大きいと?(笑)
榎本さん
そうですね(一同笑)。御社ホームページのブース装飾事例を見た時も「大きな文字で訴求している」と感じていたのですが、実物を目の当たりにすると想像以上で「ここまでとは…」とちょっと圧倒されました。(笑)
勝原
そうですか(笑)。看板で商材やメリットを目立たせ来場者に情報を伝達するのが当社の手法ですが、提出した資料を皆さんでご覧いただいた時、以前のブースと比べて「こんなに文字が大きいのか」や「ずいぶん派手だな」など抵抗を示された方もいらっしゃったのでは?
榎本さん
先ほども申しましたが非常にインパクトが強く皆で「凄いね」と言っていました。もちろん嫌な意味ではなく。以前はスタンダードなブースで「ブースで情報を発信する」事はしていませんでした。弊社の社員も情報収集のため良く展示会を見に行きます。同時に「今のブース装飾がどんな感じか?」という所も見ているので「目に留まって欲しい情報や商材が見つけられる看板って大事かもしれない」という意見になりました。ですので嫌な印象と言うのはありませんでした。

商品の説明が早く、こちらから「必要な商品はなんですか?」と話がしやすかったです。

勝原
展示会が始まり、来場者の反応はいかがでしたか?
榎本さん
看板で表示していた「滅菌」「バリデーションクリア」を求めてくる来場者が多くいました。こちらがターゲットとしている「商材メリットを分かっている方たち」がブースに来たという印象です。ですので商品の説明が早く、こちらから「必要な商品はなんですか?」と話がしやすかったという意見がありました。以前は「これで何を拭くの?」からはじまり、こちらも「何が欲しいんだろう?」となっていましたが、今回は「こんな所の清掃でも使える?」と目的が明確な質問が多くありました。
勝原
話がスムーズにスピーディーに進む事が多かったのですね。
榎本さん&露木さん
そうですね。
勝原
展示会最終日に当社制作グループのスタッフが伺った時「過去最高の集客だった」とお聞きしました。
差し支えなければ、どの位の割合で増加したか教えていただけますか?
露木さん
前回より約30%増えました。小間の位置も良く会場入口の近くだったので大きな看板が目立ち「見てみよう」という来場者が多かったようです。また、ブースの前で立ち止まって看板を見ている来場者もよく目にしました。割合よりも今回は3日間通してまんべんなく来場者がブースへ訪れたという印象があります。会期最終日の終了直前まで商材を見に来る方もいました。会期中の暇な時間も前より少なかったなという印象です。以前は初日が比較的多く、最終日は時間も短く1番少なくなる傾向にありました。また、時間帯によってムラがあり暇を持て余す事もありました。
勝原
展示会後の効果はいかがでしたか?
榎本さん
展示会での名刺交換後に各企業へ営業活動をするので集客が増加した分のリアクションはありました。「なんでブースに来てくれたの?」まではお客様に聞けないので(一同笑)その点でのブースの効果は不明ですが名刺交換した企業と契約に至ったケースもあります。

とても丁寧でスピーディー。その場の出来る範囲内で最大限対応していただき大変助かりました。

勝原
展示会場での当社制作グループの対応はいかがだったでしょうか?
榎本さん
とても丁寧でスピーディーでした。私たちが搬入時間にブースに向かった時には、すでに設営は完了していました。タペストリーを吊すお願いをしており荷物が届かずお待たせしてしまう事がありましたが、ブース内の説明など他の事を進めつつ、タペストリーが到着したら手際よく設置していただけましたし会期終了時もすぐ外して頂きました。以前は自分たちで変更する事もあったスポットライトの角度も変更していただいたり、電源の位置変更などその場の出来る範囲内で最大限対応していただき大変助かりました。
勝原
制作グループのスタッフが聞いたら喜ぶと思います。本日はお忙しい中、ありがとうございました。
看板で表示していた「滅菌」「バリデーションクリア」を求めてくる来場者が多くいました。こちらがターゲットとしている「商材メリットを分かっている方たち」がブースに来たという印象です。「こんな所の清掃でも使える?」と目的が明確な質問が多くありました。